Tout communicateur peut se trouver un jour devant un groupe qui n'a pas envie d'être là — qui a des préoccupations "autrement plus importantes que d'écouter cet orateur !". Ou pire : qui est carrément négatif ou hostile. C'est une situation difficile à vivre.
Dans ce numéro aussi
- Que faire lorsqu’un de vos auditeurs s’ennuie ouvertement ou semble hostile ?
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